Teléfono ocupado y pacientes que desisten
La llamada que espera en la cola y nadie devuelve es un paciente atendido en otro lugar.
Clínicas y consultorios
Para clínicas que no pueden perder pacientes ni en WhatsApp ni en el teléfono
El paciente elige el canal. La recepción atiende los dos en la misma pantalla, con la agenda, los presupuestos y las conversaciones anteriores al lado.
ALOON · WhatsAppEN VIVO
Hola, ¿hay cardiólogo esta semana?
¡Sí! Jueves 14:20 o viernes 09:00 en la Sede Centro. ¿Cuál prefieres?
Jueves
✓ Cita verificada en la agenda del sistema
Agendado: jueves, 14:20. El día anterior te envío la confirmación.
Conversación de ejemplo, con nombres ficticios.
Dónde suele trabarse la atención
Ausencias que dejan huecos en la agenda
Sin confirmación, el horario libre solo aparece cuando el paciente ya no vino.
Presupuestos sin respuesta
El paciente pide el precio, la conversación se enfría y nadie vuelve a escribirle.
Cómo lo resuelve ALOON
WhatsApp y teléfono en la misma pantalla, en el navegador. Solo necesitas una computadora y auriculares.
- Bot que agenda en el sistemaCon Pixeon Smart, el bot muestra horarios reales, agenda y verifica antes de confirmar.
- Confirmación del día anteriorBotones para confirmar, reprogramar o cancelar. Quien cancela libera el horario al instante.
- Campañas de controlControl anual, estudios del año pasado, pacientes que no volvieron. Se detienen cuando el paciente responde.
- IA que lee la orden médicaLa foto de la orden se convierte en sugerencia de presupuesto con tu lista de precios. El agente revisa y decide.
Teléfono
- Ficha al atenderCita pendiente, último presupuesto y chats de WhatsApp aparecen cuando suena.
- Menú de voz"Para agendar, marque 1; resultados, 2". Cada opción va a la cola correcta.
- Perdidas para devolverQuien colgó en la cola aparece en una lista. Un clic para devolver la llamada.
- Resultado de cada llamadaAgendó, presupuesto enviado, le pareció caro: la gestión ve por qué la llamada no se convirtió en cita.
Un día con ALOON
La agenda de hoy se confirmó ayer por WhatsApp.
Suena el teléfono y la ficha del paciente se abre junto.
La campaña de control anual llama a quienes les toca volver.
La gestión ve cuántos pacientes vinieron de cada anuncio y cuántos pagaron.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Funciona con mi sistema de agenda?
La integración completa (agendar, confirmar y cancelar) existe hoy con Pixeon Smart. Para otros sistemas, lo conversamos en la demostración. El resto funciona con cualquier sistema.
¿La IA puede orientar al paciente?
No sobre salud. La IA no da consejo médico ni cobra por su cuenta: sugiere y la persona decide.
¿Cada sede puede tener su número?
Sí. Cada número tiene sus colas, su horario y su equipo. La confirmación sale por el número de cada sede.
Demostración
Mira ALOON funcionando con la rutina de tu empresa.
Cuéntanos un poco sobre tu equipo. Te respondemos para coordinar una demostración.