Monitor en vivo
Colas de WhatsApp y teléfono juntas: quién está disponible, quién está en pausa, cuántos esperan.
Central de WhatsApp y teléfono
Conexiones que generan resultados.
ALOON reúne el WhatsApp y el teléfono de tu empresa en una sola pantalla. El equipo atiende en el mismo número, el bot agenda en tu sistema, la cita se confirma sola el día anterior y, cuando suena el teléfono, la ficha del cliente ya está abierta.
API oficial de WhatsAppAtiende en el navegador o en un teléfono fijoIntegración con Pixeon Smart
ALOON · Atendimento
Atendimento💬 Conversas👥 Contatos⭐ Minhas avaliações3 conversas suas · 12 na filaDisponível
Minhas3Na fila12Todas41
Buscar nome, telefone ou texto
Todas as filasAgendamentoLaboratórioFinanceiro
JM
Juliana Martins
Consulta: Ginecologia · Valor...
No robôAgendamento09:41
CA
Carla Andrade
Pode ser na terça de manhã?
Aguardando clienteAgendamento09:36
1
1
PL
Pedro Lima
Mandei a foto do pedido médico
UrgenteLaboratório09:30
2
2
AF
Ana Freitas
Obrigada pelo retorno!
Financeiro09:27
MS
Marcos Souza
Olá, seja bem-vindo(a) à Clínica...
No robôAgendamento09:22
RT
Renata Teixeira
Qual o preparo do ultrassom?
Aguardando vocêLaboratório09:18
1
1
JM
Juliana Martins(62) 9 9••• 4410 · Clínica Exemplo
Mais ▾AssumirTransferir ▾O robô está conversando com o paciente. Se você enviar uma mensagem, assume a conversa.
Bom dia! Quero marcar uma consulta09:38
🤖 robô
Com qual especialista você quer consultar?[Cardiologia · Ginecologia · Ortopedia · Clínico Geral · Falar com atendente]09:38 ✓✓
RobôCom qual especialista você quer consultar?
Ginecologia09:39🤖 robô
Consulta: GinecologiaValor: R$ 180,00 · no PIX: R$ 171,00
Em qual unidade você prefere?
[Centro · Norte · Falar com atendente]09:39 ✓✓
ResponderNota interna✉ ModeloRespostas rápidas
Mensagem
Como conheceu a clínica
InstagramMarcar
Paciente no Smart Atualizar
FichaSugestões · 1
● Oferecer 1 sugestão de venda para este paciente
JULIANA MARTINSRegistro 004512
Agendamentos em aberto
Nenhum
Últimas OS
OS 001-2045 · 14/09 · RETORNO GINECOLOGIA
OS 001-1987 · 01/09 · ULTRASSOM TRANSVAGINAL
Pantalla de atención de ALOON (en portugués). Nombres, teléfonos y valores ficticios.
Creado dentro de una red de clínicas, con decenas de agentes y miles de chats y llamadas al mes. Cada función nació de un problema real del día a día.
Cola única
Mensajes y llamadas en la misma cola.
Quien escribe por WhatsApp y quien llama entran en la misma cola. Cuando suena el teléfono, la ficha se abre junto: cita, presupuesto y conversaciones anteriores.
Cola única · CitasEN VIVO
Llamada · ••• 4410
Sonando en la extensión 214 · Ana
Maria S. · cliente desde 2021Ecografía mañana, 10:40 · Sede CentroPresupuesto abierto en WhatsApp hace 2 días
WhatsApp · Pedro L.
El bot ofreció 3 horarios · esperando al cliente
WhatsApp · Joana R.
Confirmó la cita de mañana con el botón
Perdida · ••• 1032
Colgó en la cola · devolver llamada
Un número, todo el equipo atendiendo. Y un bot que agenda de verdad.
Los chats entran en la cola correcta y van a quien esté disponible. El bot consulta los horarios libres, agenda en el sistema y solo dice "agendado" después de comprobar que se guardó.
- Atención en equipoColas por área y por número, distribución automática y límite de chats por persona.
- Un bot que agendaHorarios reales por sede, profesional y servicio. Si algo falla, pasa a una persona.
- Confirmación del día anteriorMensaje con botones para confirmar, reprogramar o cancelar. La agenda se actualiza al instante.
- Campañas que saben pararControles, estudios del año pasado y clientes que no volvieron. Se detienen cuando el cliente responde o agenda.
- Todos los canalesVarios números de WhatsApp, Instagram y Messenger en la misma pantalla, con colas separadas.
Bot · citas guardado en el sistema
PEDIDOEcografía abdominal · Sede Centroentendido
HORARIOSmar 08:20 · mar 10:40 · mié 14:00
VERIFICACita encontrada en la agendaok
CLIENTEConfirmado: martes, 10:40, con la preparación del estudioenviado
Teléfono
Cuando suena el teléfono, la ficha del cliente ya está en pantalla.
La central telefónica está dentro de ALOON. El agente usa unos auriculares en la computadora o un teléfono fijo, y la línea viene de tu operador.
Maria S.
Cola Citas · opción 1 del menú
AtenderAbrir ficha
Ficha junto a la llamada
Cita pendienteEcografía · mañana 10:40
Presupuesto3 estudios · $380,00
Sugerencia de ventaChequeo anual vencido
ResultadoAgendó · Presupuesto enviado · Le pareció caro…
- Atiende en el navegador o en un teléfono fijoAuriculares en la computadora, sin instalar nada, o teléfono fijo. Suena en cualquier pantalla del sistema.
- Menú de voz y colas"Para agendar, marque 1". Colas por área, horario de atención y mensaje fuera de horario.
- Las llamadas perdidas no desaparecenQuien colgó en la cola aparece para devolverle la llamada con un clic.
- Grabación y resultadoCada llamada grabada, con el resultado marcado por el agente: agendó, presupuesto enviado, duda resuelta.
- Panel del díaRecibidas, atendidas y perdidas, tiempo de espera y de atención, por cola, número y persona.
Sectores
Hecho para la rutina de tu sector
Cada sector atiende a su manera. Mira cómo trabajan juntos el WhatsApp y el teléfono en el tuyo.
Clínicas y consultorios
Agenda llena, citas confirmadas y controles que vuelven.
confirmación del día anteriorcontrolespresupuestos
Ver la página →Laboratorios y diagnóstico por imagen
La preparación correcta, órdenes médicas por foto y presupuestos que se convierten en atención.
orden por fotopreparaciónpresupuestos
Ver la página →Clínicas odontológicas
Evaluación agendada, presupuesto con seguimiento y control recordado.
evaluacióntratamientocontrol
Ver la página →Clínicas veterinarias y pet shops
Vacunas y baños recordados en el canal favorito del tutor.
vacunasbaño y peluqueríacontroles
Ver la página →Escuelas y cursos
Inscripciones, secretaría y familias atendidas sin espera.
inscripcionessecretaríapagos
Ver la página →Tiendas y comercio
Vendedores en el mismo número, presupuestos rápidos y clientes que vuelven.
presupuestosvendedoresposventa
Ver la página →Despachos de abogados y contadores
Cada cliente con el responsable correcto y nada perdido entre recados.
triajeresponsablehistorial
Ver la página →Inmobiliarias y constructoras
Leads de anuncios respondidos rápido y visitas agendadas.
leadsvisitasorigen del anuncio
Ver la página →Gestión
Mensajes y llamadas en el mismo panel. Del anuncio al pago.
La gestión ve en tiempo real quién está atendiendo, quién espera y de dónde vino cada cliente.
De dónde vino el cliente
Anuncio, sitio web, campaña o recomendación. Del primer contacto a la cita y al pago, por canal.
Costo por cliente
Suma la inversión en anuncios y mira cuánto costó cada cliente que pagó.
Satisfacción
Evaluación al final del chat. La gestión ve todas; cada agente ve las suyas.
IA con límites claros
Lee la foto de la orden médica y sugiere el presupuesto con tu lista de precios. La persona decide. Sin consejo médico y sin cobros automáticos.
Perfiles y auditoría
Cada uno ve solo lo suyo. Listas de clientes solo para la gestión, con registro de quién las abrió.
Comparativa
Lo que suele faltar en las centrales comunes
| Función | Central común | ALOON |
|---|---|---|
| WhatsApp y teléfono en la misma cola y el mismo panel | Poco común | Sí |
| Bot que agenda directo en el sistema | Poco común | Sí |
| Confirmación del día anterior que actualiza la agenda | Poco común | Sí |
| Ficha con citas y presupuestos al atender la llamada | En parte | Sí |
| Campañas que se detienen cuando el cliente responde | En parte | Sí |
| Origen del cliente hasta el pago, con costo por canal | Poco común | Sí |
Comparación con lo que suelen ofrecer las centrales de atención del mercado. Varía según el proveedor.
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Usa el WhatsApp oficial?
Sí. ALOON usa la API oficial de WhatsApp, con número comercial verificado. Nada de un celular encendido en la oficina ni riesgo de bloqueo por apps no oficiales.
¿Tengo que cambiar mi línea telefónica?
No necesariamente. La central se conecta a tu operador por un troncal SIP. En la demostración vemos qué ofrece tu operador y cómo llevar tus números.
¿Funciona con mi sistema?
La integración completa de agenda (agendar, confirmar y cancelar) existe hoy con Pixeon Smart. Para otros sistemas, lo conversamos en la demostración. Atención en equipo, teléfono, campañas y paneles funcionan con cualquier sistema.
¿Los agentes tienen que instalar algo?
No. El WhatsApp y el teléfono funcionan en el navegador. Solo se necesitan auriculares con micrófono. También sirve un teléfono fijo.
¿El bot reemplaza a la recepción?
Resuelve lo repetitivo, como agendar, confirmar y responder dudas comunes, y pasa a una persona lo que necesita atención.
Demostración
Mira ALOON funcionando con la rutina de tu empresa.
Cuéntanos un poco sobre tu equipo. Te respondemos para coordinar una demostración.