Auriculares en la computadora
El agente atiende en el navegador con unos auriculares con micrófono. El teléfono suena en cualquier pantalla del sistema.
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Telefonía · PBX virtual
El teléfono de tu empresa en el navegador. Con la ficha del cliente en pantalla.
Cambia la PBX antigua por una central que vive dentro de ALOON. La línea sigue siendo la misma, el equipo atiende desde cualquier computadora, la IA contesta cuando nadie puede y cada llamada se convierte en información: quién llamó, qué quería y cómo terminó.
Sin instalar programasAgente de voz con IAGrabación e informes
Maria S.
Cola Citas · opción 1 del menú
AtenderAbrir ficha
Ficha junto a la llamada
Cita pendienteEcografía · mañana 10:40
Presupuesto3 estudios · $380,00
Sugerencia de ventaChequeo anual vencido
ResultadoAgendó · Presupuesto enviado · Le pareció caro…
Cómo funciona
Tu línea, nuestra central. Sin obras ni técnicos en la empresa.
La llamada llega por tu operador (troncal SIP) y entra directo en ALOON. Sin central física, sin cableado nuevo, sin teléfonos caros.
Teléfono de escritorio, si prefieres
Recepción y mostrador siguen con el teléfono de escritorio, conectado a la misma central.
Varios números, una central
Cada número con su menú, su horario y sus colas. Todo configurado por la gerencia, en pantalla.
Extensiones y transferencia
Llamadas entre extensiones, transferencia a otro sector o a un número externo, espera y silencio.
Marcación con un clic
El agente llama al cliente desde la ficha o desde la lista de devoluciones.
Misma línea, mismos números
Tus clientes siguen llamando a los números de siempre.
IA en la llamada
Un agente de voz que atiende, entiende y agenda.
Cuando el equipo está ocupado o fuera de horario, la IA atiende, conversa con naturalidad y resuelve lo que puede sola. Lo demás pasa a una persona, con el resumen listo.
Nadie escucha musiquita
La IA atiende al instante, también de noche y los fines de semana.
Agenda de verdad
Consulta horarios libres, agenda en el sistema y confirma con el cliente antes de colgar.
Da presupuestos
Informa precios de la tabla de la empresa y la preparación de exámenes, como lo haría tu equipo.
Transfiere con contexto
Cuando hace falta una persona, transfiere la llamada y muestra el resumen en la pantalla del agente.
Transcripción y resumen
Cada llamada se convierte en texto y resumen, para encontrar rápido lo que se dijo.
Límites claros
La IA no da consejos médicos, no cobra y llama al equipo siempre que el tema lo requiere.
Al sonar el teléfono
Cuando suena el teléfono, el agente ya sabe quién es.
La ficha se abre sola por el número de quien llama. El agente saluda por el nombre y ya ve qué puede ofrecer.
Maria S.
Cola Citas · opción 1 del menú
AtenderAbrir ficha
Ficha junto a la llamada
Cita pendienteEcografía · mañana 10:40
Presupuesto3 estudios · $380,00
Sugerencia de ventaChequeo anual vencido
ResultadoAgendó · Presupuesto enviado · Le pareció caro…
- Citas e historialPróximas citas, últimas visitas, ausencias y cancelaciones.
- Presupuestos abiertosLo que el cliente pidió y todavía no cerró, listo para retomar.
- Sugerencia de ventaQué ofrecer ahora: control, examen pendiente, chequeo vencido.
- Conversación de WhatsAppLa última conversación del mismo número, para que nadie pida lo mismo dos veces.
- Resultado de cada llamadaAl colgar, el agente marca: agendó, presupuesto enviado, le pareció caro, duda resuelta.
Menú de voz y colas
"Para agendar, marque 1." Y cada llamada al sector correcto.
Menú, horario y colas cambian en pantalla, al instante, sin llamar a nadie.
Menú con la voz de tu empresa
Graba los audios de tu equipo o usa la voz automática. Cambia el mensaje cuando quieras.
Horario de atención
Fuera de horario, la central avisa, la IA atiende o la llamada va a la lista de devolución.
Colas por sector
Agenda, presupuestos, cobranza: cada cola con su equipo y su tiempo máximo de espera.
Distribución justa
La llamada suena para quien está disponible, por turnos. Quien está en pausa no recibe.
Aviso de grabación
El mensaje de grabación suena solo antes del menú.
Llamadas perdidas con devolución
Quien desistió en la cola o llamó fuera de horario entra en una lista. Un clic y el agente devuelve la llamada, antes que la competencia.
Gestión
Todo lo que pasa en el teléfono, en un solo panel.
La gerencia lo sigue en vivo y mide el resultado de cada cola, número y persona.
Panel en vivo
Quién está en llamada, quién está disponible, quién está en pausa y cuántos esperan en cada cola.
Pausa con motivo
Almuerzo, devoluciones, capacitación: la gerencia sabe cuánto tiempo estuvo disponible cada persona.
Grabación de llamadas
Cada llamada grabada, para escuchar, capacitar al equipo y resolver dudas.
Informes completos
Tiempo de espera, tiempo de atención, abandono, desborde y nivel de servicio, por cola, número y persona. Exporta a Excel.
Resultado de cada llamada
Cuántas llamadas se convirtieron en citas, por agente y por día.
Comparación con ayer
Recibidas, atendidas y perdidas comparadas con el día anterior hasta la misma hora.
Teléfono y WhatsApp en la misma pantalla
El mismo equipo, la misma ficha y el mismo panel para los dos canales.
Conexiones que generan resultados.
Preguntas sobre Telefonía
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cambiar de operador o de número?
No. La central usa la línea que ya tienes, por troncal SIP. Los números siguen siendo los mismos.
¿Los agentes tienen que instalar algo?
No. El teléfono funciona en el navegador. Bastan unos auriculares con micrófono. También funciona con teléfonos de escritorio.
¿Cómo atiende la IA las llamadas?
El agente de voz atiende, entiende lo que dice la persona, consulta agenda y precios y resuelve lo simple. Cuando hace falta una persona, transfiere con el resumen de la llamada.
¿Se graban las llamadas?
Sí, con aviso al inicio de la llamada. La gerencia escucha cualquier grabación; el agente, las suyas.
¿Funciona con varios números y sucursales?
Sí. Cada número tiene su menú, horario y colas, y el panel muestra todo junto o por separado.
¿Cómo empezar?
En la demostración mostramos la central funcionando y el paso a paso para tu caso: números, menús, colas y extensiones, configurados con tu equipo.
Demostración
Mira ALOON funcionando con la rutina de tu empresa.
Cuéntanos un poco sobre tu equipo. Te respondemos para coordinar una demostración.