Saúde
Como escolher o sistema de gestão da clínica pensando no atendimento
Agenda, prontuário e financeiro todo sistema tem. O que separa um bom sistema de um problema no dia a dia é se ele deixa a informação sair para onde o paciente está: o WhatsApp e o telefone.
Trocar de sistema de gestão é caro e demorado. Por isso a escolha precisa olhar para os próximos anos, e não só para a demonstração bonita. Veja os pontos que mais pesam e por que a integração com o atendimento entrou nessa lista.
O que olhar
- Agenda: por unidade, profissional e procedimento, com bloqueios e encaixes.
- Prontuário e documentos: o que a especialidade precisa.
- Financeiro e convênios: particular, convênios, repasse médico.
- Relatórios: produção, faltas, orçamentos.
- Integração: se o sistema tem API ou outro recurso para conversar com WhatsApp, telefone e painéis.
- Suporte e implantação: quem ajuda a migrar os dados e treinar a equipe.
Por que a integração pesa tanto
A maior parte dos agendamentos começa no WhatsApp ou no telefone. Se o sistema não deixa o atendimento consultar horários e gravar a marcação, a equipe vira ponte entre duas telas e o paciente espera. Pergunte ao fornecedor se ele oferece API e o que dá para fazer com ela: consultar agenda, marcar, confirmar, ler orçamentos.
Os sistemas mais usados
Fizemos uma lista com 15 sistemas de gestão de saúde do Brasil, para quem cada um costuma ser e como o ALOON integra o atendimento a eles.
No ALOON Saúde
O ALOON Saúde liga WhatsApp e telefone ao sistema da clínica: o robô marca na agenda, a confirmação da véspera volta para o sistema e a ficha do paciente abre quando ele liga. Veja os sistemas em Integrações.
Perguntas frequentes
Qual o melhor sistema de gestão para clínica?
Depende do tamanho, da especialidade e de como a clínica atende. Compare agenda, financeiro, suporte e integração com o atendimento.
O que é API num sistema de clínica?
É a porta que o sistema abre para outros programas consultarem e gravarem informações, como horários e agendamentos, com segurança.
Preciso trocar de sistema para integrar o WhatsApp?
Não necessariamente. Se o sistema atual oferece API ou outro recurso de integração, dá para integrar o atendimento a ele.
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