Educação
Atendimento escolar: do primeiro contato à rematrícula pelo WhatsApp e telefone
Na escola, o mesmo número atende quem quer conhecer, quem quer pagar a mensalidade e quem quer saber da prova. Separar esses caminhos é o primeiro passo para matricular mais.
A época de matrícula concentra o maior volume do ano. Se interessados, famílias e alunos disputam o mesmo atendimento, quem está decidindo onde estudar espera, e desiste.
A jornada do interessado
- Primeiro contato (anúncio, site, indicação).
- Informações e visita marcada.
- Visita feita e proposta.
- Matrícula.
- Rematrícula no ano seguinte.
Como organizar
- Robô de entrada: matrículas, secretaria, financeiro, coordenação.
- Fila de matrículas com a equipe comercial.
- Etiquetas por etapa: visita marcada, matrícula feita, aguardando documento.
- Campanhas para quem visitou e não matriculou, e para a rematrícula.
No ALOON
Veja como o ALOON para escolas e cursos organiza filas por setor, etiquetas, campanhas de matrícula e o telefone da escola na mesma tela, e de onde vem cada interessado.
Perguntas frequentes
Como organizar o WhatsApp da escola?
Com um robô de entrada que separa matrículas, secretaria e financeiro, cada um com a sua fila.
Como acompanhar os interessados?
Com etiquetas por etapa (visita marcada, matrícula feita) e campanhas para quem não concluiu.
Dá para usar na rematrícula?
Sim, com campanhas para as famílias atuais, que param quando a família responde.
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