Marketing
Anúncio clique para WhatsApp: como não perder o lead que chega pelo anúncio
O lead que clica no anúncio e cai no WhatsApp está interessado agora. Se a resposta demora, o interesse vai para o concorrente.
Os anúncios que levam direto ao WhatsApp (clique para mensagem) são populares porque tiram atrito: o cliente não preenche formulário, só conversa. Mas o anúncio só dá retorno se o atendimento estiver pronto.
Como atender o lead do anúncio
- Resposta rápida: a conversa vai para quem está disponível, ou o robô responde na hora.
- Saber de qual anúncio veio: a mensagem chega com a identificação do anúncio.
- Mensagem inicial alinhada ao anúncio: quem clicou no check-up não quer ouvir sobre outra coisa.
- Acompanhar até o pagamento.
Como medir
Não pare no custo por conversa. Siga cada lead até o agendamento, o atendimento e o pagamento, e divida o investimento pelos clientes que pagaram. Segundo a Meta, as conversas que começam por esses anúncios também têm uma janela gratuita de mensagens, conforme as condições da plataforma.
No ALOON
No ALOON, a conversa do anúncio entra na fila com a origem registrada, e o painel por canal mostra contatos, agendamentos, pagamentos e custo por cliente. Veja como registrar a origem de cada cliente.
Perguntas frequentes
O que é anúncio clique para WhatsApp?
É o anúncio da Meta (Instagram e Facebook) que abre uma conversa no WhatsApp da empresa.
Como saber qual anúncio trouxe a conversa?
A mensagem chega com a identificação do anúncio, que a plataforma registra como origem.
Qual a métrica mais importante?
Custo por cliente que pagou, e não só custo por conversa.
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